智慧养老真“智慧”吗？

发表日期： 2021/12/16 阅读次数： 1052

作为一种新型养老方式，“智慧养老”近来屡见报端。不少机构尝试借助信息化网络平台，为老人提供紧急支援、生活帮助、健康管理等服务。75岁的陈大爷在广东珠海市乐百年护老中心住了4年。他刚住进养老院的2014年，珠海市通过政府购买服务方式探索开展智能化居家养老服务。如今4年过去了，当记者提及智能化养老时，陈大爷表示，他在报纸上了解过，但目前仍能自理，计划等年纪再大些，生活难以自理时再考虑。国家统计局珠海调查队近期对珠海21家社区（村）居家养老服务站、日间照料中心等开展调查，发现许多老人不习惯使用信息化设备，很多服务站表示只对高龄、独居、失能老人提供专门服务，智能设备未得到有效利用，信息化养老未充分发展。生活能够自理的老人认为自己无需智能服务，而生活不能自理的老人却无法使用智能服务。智慧养老究竟“智慧”吗？珠海市养老机构、前山颐乐园院长张佩如告诉《工人日报》记者，目前市场上不少智慧养老设备不完善，设备研发机构并不了解养老需求。自理老人不需要，不能自理老人不会用珠海市乐百年护老中心目前在住老人160位，大多是要全护理的老人。“受传统观念影响，若不是在家无法料理，老人一般不会到养老院养老。”院长黄细苹说。在黄细苹看来，智能化养老设备更适用于生活能够自理老人。她介绍，为方便老人，中心曾安装对接医务室的呼叫器。但自此后，医务室呼叫铃响不停。许多老人找护工按铃，水龙头坏了按铃，灯泡不亮了也按铃，患老年痴呆症的老人更是按不停——可能他觉得这个按钮有趣，一按就有人来。后来，中心就只在生活能够自理老人的床头安装呼叫器了。黄细苹坦言，目前中心没有引入智能化养老设备，有不少企业上门推销“一键通”等，可以监测血压、心率，并且生成有关调控药物、饮食、锻炼等专业评定数据，“对生活不能自理老人而言，智能化设备还是要专业人士操作，否则操作失误，数据错了，岂不吓着老人？”记者随机询问了3位老人，他们均未听说过多数智能产品，经介绍后也表示自己不需要用这些设备。针对市场上防止老人走失手环等定位器，黄细苹说，老人戴上没多久，就会把它们摘下来丢掉。他们不喜欢戴，没电了也不知道，作用不大，“防走失，没必要都用智能设备，对养老院而言，做好门禁更重要。这些设备对居家养老可能用处更大些。”智能产品与养老需求不对等前山颐乐园目前配备了一些智能化养老设备。在医务室有一台一体机，记者从护士的操作展示中了解到，该一体机能进行血糖、尿常规、血压等检测，并形成健康报告。此外，还有检测、体检、随访等记录。数据上传至系统后，家属可通过手机客户端查看。“医院登陆系统，也能查看老人身体状况。我可以通过随访记录查看医务人员是否跟进老人的情况。”张佩如说。张佩如试用过不少智能养老设备，令她苦恼的是，不少设备不完善，有框架而无内容，“研发机构人员不了解实际需求，产品的许多功能用不上。”在推动智慧养老方面，前山颐乐园根据自身需求，找研发公司设计、改进产品，以适用于养老院。“目前我们在开发厨房系统，旨在从监控、入称、材料进出等无需人工，且能盘点库存，节省人力成本。”张佩如介绍，接下来，前山颐乐园还计划做一个系统，护工巡房直接在系统签字，无法补签，这样能避免纸质版签字的弊端，有利于完善管理。在张佩如看来，“智慧养老”确实更有利于养老院贴心服务与照护，但这对养老院而言更多是锦上添花，对居家养老则是雪中送炭。设备购置、运营和维护费用高居家养老虽需智能设备，但价格也是不容忽视的因素。老年人的消费观比较传统，偏向节俭，舍不得买智能化养老设备。国家统计局珠海调查队调查显示，许多农村或来自农村的老人不习惯使用信息化设备，他们甚至认为不需要使用信息化设备。其实养老机构也存在成本投入问题。即使可以2元租用一台设备，黄细苹还是不敢贸然尝试，因为设备的维修也是要面对的难题。“一个监测仪要上万元，摔坏了，谁来赔？”黄细苹告诉记者，设备公司表示若非人为破坏，公司维修，若人为损坏，使用者承担。黄细苹给记者算了一笔账，老人每人每月助养费3000元～5000元，护工工资每个月3500元，每月租金5万多元，水电支出2万多元，餐饮开支近10万元，“珠海人均工资不高，若因购置设备提高助养费，家属与老人都不太接受。”张佩如坦言，智能养老设备的购置者每年要缴纳上万元的运营费，“若让家属分摊，家属宁愿不用。”从2014年珠海开始探索智能化居家养老服务到目前，全市已有11112名老年人安装了信息化服务终端。从国家统计局珠海调查队调查的情况看，18家社区居家养老服务站中，使用智能化居家养老设备的不足3成，而且信息化设备功能并未有效推广。“做好智慧养老产业，能高效地解决养老问题。”业内人士建议，要提高智慧养老的智能化水平，既要做好对现有成果的推广和利用，又要加大研发力度和资金投入，为老年人提供更多更先进的智能化服务。